1. כללי

1.1. תנאי שימוש אלה מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת גלישה ו/או שימוש באתר www.helenscookies.com   ובכל יישום ו/או פלטפורמה, הנגזרים ממנו.
1.2. מטעמי נוחות מנוסחים תנאי השימוש בלשון זכר, אך הם מתייחסים לנשים וגברים כאחד.
1.3. כמו כן, תנאי השימוש מנוסחים בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הם מתייחסים גם ללשון רבים.
1.4. כותרות הסעיפים לתנאי שימוש אלה הינן לצרכי התמצאות בלבד, ולא ישמשו לפרשנותו.
1.5. תנאי שימוש אלה עשויים להשתנות מעת לעת וחלה עליך האחריות לעקוב אחר שינויים אלה ולהתעדכן בהם.
1.6. ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש באתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.
1.7. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אלה נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב.
1.8. בכל מקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה להסכמים, תנאים ו/או פרסומים אחרים של "הלנס קוקיס" , יגברו הוראות תנאי שימוש אלה, ככל שהם מתייחסים לאתר.
1.9. השימוש באתר מיועד לתושבי ישראל בלבד, מעל גיל 18 וכשירים מכל בחינה עפ"י חוק לביצוע פעולות משפטיות.
1.10. כל שימוש מצידך באתר מעיד על הסכמתך לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות של האתר, אשר תפורט להלן, וכן לתנאים נוספים, שעשויים להיות מוצגים בפניך, לצורך ביצוע פעולות שונות באתר. אם אינך מסכים לתנאי שימוש אלה, בחלקם או במלואם, הינך מתבקש לצאת מהאתר ולא לעשות בו כל שימוש.

​

2. פרטי ההתקשרות עם בעל האתר

2.1. הבעלים והמפעיל של האתר הוא הלנס קוקיס, ע.מ. 200938330 שכתובתו: קיבוץ יחיעם.

2.2. ניתן ליצור עימו קשר בכל ענין, בכל אחד מהאמצעים הבאים: בטלפון 052-2380441  ובדואר אלקטרוני- לכתובת       helenzcookies@gmail.com.
2.3. המשתמש מסכים בזאת לקבל הלנס קוקיס, באמצעות דואר אלקטרוני או בדרך ממוחשבת אחרת, חשבוניות מס ומסמכים ממוחשבים אחרים, חתומים בחתימה אלקטרונית.

​

3. פרטי המוצרים המוצעים למכירה באתר

3.1. האתר כולל קטלוג של מוצרים המוצעים למכירה באתר. בעת לחיצה על תמונת המוצר הרלוונטי באמצעות העכבר, יופנה המשתמש לדף אחר, המפרט את הפרטים הרלוונטיים של המוצר.
3.2. מחירי המוצרים המפורטים באתר כוללים מס ערך מוסף, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.3. הלנס קוקיס רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.4. הלנס קוקיס עושה מאמץ לוודא כי קטלוג המוצרים באתר יהיה, בכל עת, נכון ומעודכן, אך לא יכולה להבטיח כי קטלוג זה יהיה, בכל עת, חף מטעויות סופר, טעויות ו/או שגיאות שנעשו בתום לב. התברר להלנס קוקיס בדיעבד, כי נפלה טעות מהותית, כגון לגבי מחיר העסקה ו/או תכונות המוצר, תהיה הלנס קוקיס זכאית לבטל כל עסקה כאמור, והמשתמש מוותר בזה על כל טענה או תביעה לכל פגיעה ו/או נזק הנובעים במישרין או בעקיפין מטעות כאמור, בכפוף להחזר הסכום ששילם המשתמש בגין העסקה שבוטלה כאמור.
 

4. פרטיו האישיים של המשתמש

4.1. רכישת מוצר באמצעות האתר מחייבת הזנת פרטים אישיים של המשתמש, לרבות שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד וכן פרטי אמצעי תשלום, כגון: כרטיס אשראי או PayPal.

4.2. המשתמש מתחייב להזין מידע מדויק, בהתאם להוראות ולעדכן את הנתונים ככל שיחול בהם שינוי כלשהוא והלנס קוקיס לא תשא בכל אחריות, לכל פגיעה ו/או נזק שייגרמו בעקבות הזנת פרטים לא מדויקים ע"י המשתמש ו/או שימוש של צד שלישי באמצעי התשלום של המשתמש.
4.3. המשתמש מאשר בזאת כי פרטי הדואר האלקטרוני שהזין כאמור, הינה כתובתו לכל דבר ועניין, לצורך קבלת כל הודעה בקשר לרכישת המוצרים באתר, וכי הודעה שנשלחה אליו כאמור הומצאה לידיו בתוך שני ימי עסקים מהמועד בו נשלחה.
4.4. המשתמש מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא עומד בכל התנאים המפורטים להלן וכי ידוע לו כי עמידתו בכל אחד מהתנאים שלהלן מהווה תנאי מוקדם לביצוע רכישות באתר:
4.4.1. הינו תושב ואזרח ישראל בן 18 ומעלה;
4.4.2. הוא מחזיק תעודת זהות, כרטיס אשראי (הניתן לסליקה) או חשבון PayPal - כולם בתוקף;
4.4.3. הינו הבעלים של תיבת דואר אלקטרוני ופרטיו האישיים, כפי שהוזנו לאתר, מדויקים ונכונים;
4.4.4. קרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר בקפידה ומסכים לכל תנאיהם;
4.4.5. הינו מבקש לרכוש באתר מוצרים לצורך שימוש אישי, ביתי או משפחתי - ולא לצרכים מסחריים.

​

5. אמצעי תשלום

5.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או חשבון PayPal של המשתמש, וכתנאי לביצוע הרכישה באתר, מאשר בזאת המשתמש את תנאי ההתקשרות בינו לבין חברת האשראי או חברת PayPal, לפי הענין (להלן- "חברת הסליקה").
5.2. הלנס קוקיס אינה צד להתקשרות בין המשתמש לחברת הסליקה ואינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום של המשתמש. כל מידע שיספק המשתמש על פי בקשת חברת הסליקה יועבר ישירות לחברת הסליקה ויאובטח ויישמר על ידה, וזאת בהתאם למדיניות חברת הסליקה ובכפוף להסכמים ו/או תנאי השימוש שיסוכמו בין המשתמש לבין חברת הסליקה.
5.3. הלנס קוקיס לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש בשירותי חברת הסליקה והמשתמש עושה כן על אחריותו הבלעדית.
5.4. באחריות המשתמש להזין את פרטיו באמצעות טופס מקוון מאובטח והלנס קוקיס לא תהיה אחראית לכל טענה בדבר אי נכונות ו/או אי דיוק ו/או פגמים בפרטים שנמסרו ע"י המשתמש בעת ביצוע ההזמנה ו/או בגין פרטים שלא נקלטו במערכת המחשב של הלנס קוקיס .
5.5. לצורך ביצוע הזמנה של המשתמש באתר, עליו:
5.5.1. לעיין בקפידה בפרטים הרלוונטיים של המוצר, וכן, במידה וקיימות אפשרויות שונות, לבחור באפשרות המועדפת;
5.5.2. לעיין בתנאי רכישת המוצר ובמידה ותנאים אלה מקובלים עליו, והוא מבקש לרכוש את המוצר - לפעול בהתאם להוראות חברת הסליקה;
5.5.3. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת הסליקה להלנס קוקיס, כי הסליקה התבצעה כנדרש.
5.5.4. בתוך מספר שעות מהמועד בו קיבל את אישור חברת הסליקה כאמור, ישלח הלנס קוקיס למשתמש שביצע את ההזמנה, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שהזין במהלך הרישום לאתר, קבלה וכן מסמך המאשר את פרטי העסקה, כולל פרטי ההזמנה ותנאי התשלום.

​

6. מדיניות משלוחים ואספקת המוצרים

6.1. מדיניות המשלוחים של הלנס קוקיס תהא כדלקמן:

• עלות משלוח עד הבית - החל מ-24 ש"ח כולל מע"מ, ללא תלות ביעד.

• מועד אספקה - עד 4 ימי עסקים. בהזמנות מיישובי הגולן, בקעת הירדן, גבול הצפון, ים המלח, אילת וערבה המשלוח יגיע עד 6 ימי עסקים.

• עלות איסוף עצמי ע"י הלקוח 0 ש"ח.

​

6.2. אספקת המוצרים תתבצע ע"י חברת שילוח עצמאית ו/או דואר ישראל ו/או אמצעי שילוח אחר, הכל כמפורט במסך אישור ההזמנה והינה כפופה לתנאים ולמדיניותה של חברת השילוח
6.3. המוצרים יספקו במהלך מועד האספקה שצוין במסמך אישור ההזמנה, לנקודת אספקה בתחום מדינת ישראל (למעט, איזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית) - לבית הלקוח או לנקודת איסוף אחרת, שצוינה במסמך אישור ההזמנה. אספקה מעבר לגבולות הקו הירוק יהיו באישור ובתיאום מראש. בכל הזמנה של מוצר מעבר לגבולות הקו הירוק, תינתן הצעת מחיר פרטנית בהתאם למיקום המבוקש. זמני האספקה מעבר לתחומי הקו הירוק עלולים להשתנות ולהיות ארוכים יותר מזמני האספקה הרגילים.
6.4. חברת השילוח תודיע ללקוח את המועד לאספקת ההזמנה. לא קיבל הלקוח, עד למועד האספקה המתוכנן, פרטים אודות האופן בו יוכל לקבל את המוצר, יפנה הלקוח באופן מיידי הלנס קוקיס, בטלפון: 052-2380441.
6.5. המשתמש יבדוק את המוצר שנשלח אליו, מיד עם קבלתו, על מנת לוודא כי הינו בהתאם להזמנה שביצע ולחשבונית המצורפת אליו, ובכל שאלה ו/או בירור בענין, יפנה להלנס קוקיס בתוך 24 שעות ממועד האספקה.
6.6. לא אסף המשתמש את המוצר מנקודת האספקה, או לא שהה בביתו, במועדים ובתנאים שקבעה חברת השילוח, ייחשב הלקוח כמי שויתר על זכויותיו לקבלת המוצר והלנס קוקיס יהיה רשאי לפעול לגבי המוצר בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, ובכלל זה לבצע שילוח מחדש (בכפוף לתשלום דמי ההובלה הנוספים), להשמיד את המוצר או למכור אותו לצדדים שלישיים והלקוח מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי להלנס קוקיס ו/או מי מטעמו בקשר לכך, וזאת מבלי לגרוע מחובותיו של המשתמש לשלם עבור ההזמנה עצמה.
6.7. הלנס קוקיס עושה מאמצים גדולים לספק הזמנות במיקום ובמועד שנקבע, אך אספקת המוצרים כפופה למגבלות שונות שאינן בשליטת הלנס קוקיס, כגון: תקלות בפעילות חברת השילוח, פגעי מזג אויר (גשמים, רעידות אדמה, שטפונות, סופות, התפרצויות געשיות וכד'), פעילויות מלחמתיות ו/או בטחוניות, הפרות סדר ציבוריות (שביתות, הפגנות וכד'), מגיפות, הטלת סגרים ומגבלות ע"י הרשויות המוסמכות, שריפות וכן כל כוח עליון אחר שלא ניתן היה לחזותו מראש.
6.8. זמני האספקה הינם משוערים והלנס קוקיס לא יהיה אחראי לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח. איחור באספקת המוצרים או שינוי מקום האספקה מכל סיבה אינו מקנה למשתמש זכות לקבלת פיצוי כלשהוא והמשתמש מוותר בזה על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הלנס קוקיס ו/או מי מטעמו במקרה שמועד ו/או מקום האספקה יהיו שונים מהמועד שננקב במסמך אישור ההזמנה, ובכל מקרה, המשתמש לא יהיה פטור מלשלם עבור ההזמנה עצמה.
6.9. הלנס קוקיס עושה את מירב המאמצים על מנת לספק למשתמש את ההזמנה במלואה ובמועדה. יחד עם זאת, מובהר בזאת כי אספקת המוצרים כפופה למלאי המוצרים, כפי שיימצאו במחסני הלנס קוקיס במועדים הרלוונטיים, והאחרון אינו חייב לספק מוצרים שלא יימצאו בעת ההזמנה במלאי, ובמקרה של אי אספקה - תשיב הלנס קוקיס למשתמש את כספו. היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר, התברר שמוצר כלשהוא שהוזמן אינו נמצא במלאי - תצור הלנס קוקיס קשר עם המשתמש לעדכנו בכך.
6.10. הלנס קוקיס רשאית להגביל את כמות המוצרים הנרכשים באתר, ולא לאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים באתר והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד הלנס קוקיס או מי מטעמה שעילתה מחסור במלאי כאמור, מעבר למפורט לעיל.

​

7. ביטול עסקאות

החברה לא מאפשרת החזרת הזמנות שסופקו. לא ניתן להחזיר ו/או לבטל הזמנת מוצרי מזון ו/או מוצרים פיסיים אחרים ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת המזמין ו/או טובין שאריזתם נפתחה. 
על המזמין לבדוק את המוצרים שהתקבלו עם קבלתם ואת התאמתם להזמנה. ככל וסופקו מוצרים ו/או פריטים שאינם תואמים להזמנה ו/או ככל שההזמנה לא סופקה במלואה, על המזמין להודיע על כך לחברה בתוך שעתיים מרגע קבלת ההזמנה. אי הודעה כאמור תיחשב כוויתור של המזמין על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר עם המשלוח וכהבעת שביעות רצונו מההזמנה שסופקה ותכולתה. 
ביטולים ושינויים:
בסעיף זה:

"הזמנה" – הזמנה שבוצעה דרך האתר בלבד. 

"מועד האספקה" – מועד ביצוע המשלוח, המועד אשר תואם לאיסוף או מועד האירוע כפי שסוכם עליו, לפי העניין. 

"עלות ההזמנה הכוללת" – למעט אם צוין אחרת, לרבות דמי משלוח היכן שקיימים. 

"יום עבודה" – ימי ראשון, שני, שלישי, רביעי וחמישי בלבד, ולמעט חגים ו/או ימי שבתון. 

לא ניתן לבטל הזמנה מרגע וזו סופקה. 
ביטול הזמנה עד 30 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע יחויב בסך של 5% משווי ההזמנה הכולל או בסך של 100 ₪, לפי הנמוך מהם. 
ביטול הזמנה החל מ- 30 ימים ועד 14 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע, יחויב בסך של 25% משווי ההזמנה הכולל. 
ביטול הזמנה החל מ- 14 ימים ועד 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע, יחויב בסך של 50% משווי ההזמנה הכולל. 
ביטול הזמנה החל מ- 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע ואילך יחויב במלוא עלות ההזמנה (100%). 
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה אשר נגרמו ע"י החברה ו/או מי מטעמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה ע"י החברה, לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר על חשבון החברה. מובהר בזאת כי חוסר במוצר ו/או פריטים מסוימים מההזמנה, לא יהווה עילה לביטול העסקה בגין אי פגם ו/או אי התאמה. במקרה ולא סופק מוצר ו/או פריט, מסיבת חוסר במלאי ו/או סיבה אחרת, החברה תספק למזמין החזר כספי בהתאם לשווי הפריט אשר חויב ו/או מוצר חלופי, כפי שאושר על ידו, ותספק את יתרת ההזמנה.

שינוי הזמנות: 
שינוי הזמנות, לרבות שינוי של מועד אספקת הזמנה ו/או תכולת ההזמנה, יעשה בהסכמת החברה בלבד. 
בקשת מזמין לשינוי הזמנה תימסר בשעות הפעילות, באמצעות כתובת דוא"ל helenzcookies@gmail.com , ועד 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה המקורי אשר סוכם עליו. 
מזמין שביקש שינוי של ההזמנה בין 14 ועד 3 ימי עסקים לפני מועד האספקה המקורי אשר נקבע, יחויב המזמין בתוספת בסך של 25% מגובה ההזמנה. סירוב לתשלום התוספת כמוה כביטול ההזמנה כולה והחברה תגבה את דמי הביטול המפורטים בהסכם זה. 
לא ניתן לשנות הזמנה החל מ – 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה המקורי אשר נקבע. דין שינוי זה הינו כדין ביטול ההזמנה והחברה תגבה על כך את מלא עלות ההזמנה.  
החברה רשאית מצידה לשנות או לבטל את ההזמנה, בכפוף למסירת הודעה על כך למזמין טרם המועד הקבוע לאספקה. לא ייגבה תשלום על הזמנה שבוטלה על ידי החברה. 

​

8. פרטיות

8.1. הלנס קוקיס מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר ומתחייבת לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות שלו, המפורטת להלן.
8.2. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר מהם נוהגי הלנס קוקיס ביחס לפרטיותם של המשתמשים באתר, ולפרט כיצד משתמשת הלנס קוקיס במידע, הנמסר לה ע"י המשתמשים או הנאסף אודותיהם, בעת השימוש באתר.
8.3. בעת שימוש בשירותי האתר נאסף מידע אודות המשתמש. חלק מהמידע מזהה את המשתמש באופן אישי, כגון: שמו, כתובתו, מוצרים שרכש או ביקש לרכוש, אמצעי התשלום ששימשו אותו וכד'. זהו מידע שהמשתמש מסר ביודעין בעת שרכש מוצרים באתר.
8.4. חלק מהמידע אינו מזהה את המשתמש אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיו. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר, כגון: פרסומות שהמשתמש קרא באתר, העמודים בהם צפה, הצעות ומוצרים שעניינו אותו, כתובת האינטרנט (IP) ממנה פנה וכד'.
8.5. הלנס קוקיס שומר לעצמו את הזכות לשמור את הנתונים שנאספו לגבי המשתמש, שיהיה בעיקרו מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית, במאגר המידע של הלנס קוקיס ובאחריותה ולהשתמש בו רק עפ"י מדיניות פרטיות זו ו/או עפ"י הוראות כל דין, לצורך המטרות הבאות:
8.5.1. לאפשר שימוש בשירותים שונים באתר;
8.5.2. לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר;
8.5.3. לצורך רכישת מוצרים באמצעות האתר - לרבות פרסום מידע ותכנים;
8.5.4. לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;
8.5.5. כדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתר לתחומי ההתעניינות של המשתמשים;
8.6. הלנס קוקיס מעוניינת לשלוח מעת לעת למשתמשים באתר, באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעים אלקטרוניים אחרים, דוגמת SMS, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי. מידע כאמור יישלח למשתמשים באתר אך ורק בהתאם להוראות החוק, ובכלל זה, בהתאם להוראת סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובכל עת, יוכלו המשתמשים להודיע כי הינם מבקשים להפסיק לקבלו.
8.7. הלנס קוקיס לא תמסור את פרטי המשתמשים באתר למפרסמים אך היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר, באופן שלא יזהה אותם אישית.
8.8. הלנס קוקיס לא תעביר את פרטי המשתמשים והמידע הנאסף על פעילותם לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן:
8.8.1. אם ירכשו מוצרים מצדדים שלישיים, המציעים אותם למכירה באמצעות האתר, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה;
8.8.2. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמשים הלנס קוקיס שתחייב חשיפת פרטיהם;
8.8.3. אם משתמשים יבצעו באתר פעולות בניגוד לדין;
8.8.4. אם יתקבל צו שיפוטי המורה להלנס קוקיס למסור פרטים של משתמשים או המידע אודותם לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט;
8.8.5. אם הלנס קוקיס תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לאחר וכן במידה ויתמזג עם גוף אחר או ימזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שאותו גוף אחר יקבל על עצמו כלפי המשתמשים את הוראות מדיניות פרטיות זו
8.9. לצורך ביצוע רכישות באתר יתבקשו המשתמשים למסור לחברות הסליקה או מי מטעמן פרטים אישיים, ובכלל זה, פרטי אמצעי תשלום של משתמשים. פרטים אלה לא יועברו להלנס קוקיס ולא יישמרו על ידו ויועברו ע"י המשתמשים ישירות לחברות הסליקה האמורות ותחול עליהם מדיניות הפרטיות של חברות אלה.
8.10. האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיהם האישיות ולצורכי אבטחת המידע של המשתמשים. רוב הדפדפנים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies ובמידה שהמשתמשים אינם יודעים כיצד לעשות זאת, עליהם לבדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו הם משתמשים.
8.11. הלנס קוקיס משתמשת בשירותיהן של חברות אחרות, לצורך ניהול מערך הפרסומות באתר. המודעות שבהן צופים המשתמשים בעת ביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה מציבות Cookies  במחשבי המשתמשים באתר. ה- Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים בהם צפו המשתמשים, בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקישו המשתמשים. השימוש שחברות אלה עושים ב- Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של הלנס קוקיס.
8.12. האתר עשוי לכלול קישורים והפניות לאתרים אחרים, שהינם בבעלות ו/או הפעלה של צדדים שלישיים וכן קישורים למדיות חברתיות, כגון: Facebook ו- Instagram.
8.13. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלה וכל שימוש על ידי המשתמשים בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם
8.14. עפ"י חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו והמוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע אודותיו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או אינו מעודכן, רשאי הוא לפנות אל בעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע ולמחקו.
8.15. בנוסף, אם המידע שבמאגרי הלנס קוקיס משמש לצורך פנייה אישית למשתמשים, זכאים האחרונים, עפ"י חוק הגנת הפרטיות, לדרוש בכתב שהמידע המתייחס למשתמשים יימחק ממאגר המידע.
8.16. בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרו המשתמשים, תפורסם על כך הודעה בעמוד הבית של האתר.

​

9. אבטחת מידע

9.1.  הלנס קוקיס מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, ובכלל זה הוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.
9.2. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלי מורשית, ואולם אין הם מעניקים בטחון מוחלט. מסיבה זו, הלנס קוקיס אינה מתחייבת ששירותיו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
9.3. הלנס קוקיס לא יישא באחריות כלשהיא, לכל פגיעה ו/או נזק שייגרמו למשתמש, עקב חשיפת פרטיו האישיים עקב פריצה או חדירה למחשבי הלנס קוקיס; ביצוע פעולות בלתי חוקיות אחרות ו/או נסיבות של כוח עליון, שיביאו לחשיפת מידע אישי של משתמשים והאחרונים מוותרים בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הלנס קוקיס בקשר לחשיפת מידע אישי בנסיבות כאמור.
9.4. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובמידע המופיע בו אך ורק עפ"י החוק ולא לחבר קישור לאתר ו/או להשתמש באתר ו/או במידע לצורך העלאה, הורדה, הפצה, פרסום או שידור של:
9.4.1.  מידע או חומר אחר באופן המפר זכויות כלשהן, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות אחרת;
9.4.2. מידע או חומר אחר האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות או תוכן בלתי ראוי;
9.4.3. מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות המחשב של הלנס קוקיס  ו/או צדדים שלישיים כלשהם או באופן העלול להגביל או למנוע מאחרים את השימוש באתר;
9.4.4. מידע או חומר אחר המפר דין כלשהוא או כזה הכולל פרסומת מכל סוג שהוא בלי הרשאה מראש ובכתב מהלנס קוקיס;
9.5. המשתמש מתחייב שלא לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהיא בקוד המקור של האתר ו/או המידע ולא להעלות תוכנות ו/או יישומים כלשהם שעלולים לפגוע או לגרום נזק להלנס קוקיס, לאתר ו/או לצדדים שלישיים אחרים כלשהם.

​

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני שמגולמות, קשורות ו/או כלולות באתר, לרבות שם האתר, שם המתחם (Domain), תמונות, קבצים גרפיים, עיצובים, טקסטים, יישומים, קודי מחשב, נתונים, מידע, תוכנות, סימני מסחר (בין אם נרשמו, ובין אם לאו) וכל חומר אחר הכלול ו/או הקשור לאתר, הינם קניינו הבלעדי של הלנס קוקיס, אלא אם כן, צוין במפורש אחרת, ואין לעשות בהן כל שימוש.
10.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המשתמש מתחייב בזאת שלא להעתיק, להציג בפומבי, לפרסם, להפיץ ו/או להעביר בדרך כלשהיא תמונות, טקסט ו/או כל מדיה אחרת המהווה קניין רוחני של הלנס קוקיס, בלא הסכמתה של האחרונה, בכתב ומראש.

​

11. הגבלת אחריות בעל האתר לסיכונים שונים

11.1. הלנס קוקיס עושה מאמץ להבטיח פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה של האתר, ללא תקלות, בין היתר משום שפעילותו התקינה של האתר תלויה בגורמים חיצוניים שונים ועלולה להיפגע מסיכונים מערכתיים שאינם באחריות הלנס קוקיס, ובכלל זה פעילות או מחדלים של צדדים שלישיים ו/או כוח עליון.
11.2. בנוסף, עלולים להידרש מעת לעת פעולות תחזוקה ו/או ריענון לאתר ו/או שינוי עיצוב לאתר ו/או כל פעולה אחרת שייתכן ותמנע את הגישה לאתר ו/או לשבש את פעילותו מעת לעת.
11.3. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה לכל פגיעה ו/או נזק הנובעים, במישרין או בעקיפין, מפגיעה ו/או שיבושים בפעילות האתר.
11.4. הלנס קוקיס עושה מאמץ להבטיח כי המידע אודות המוצרים יהיה מדויק ושלם. עם זאת, חלק מהמידע מגיע מגורמים חיצוניים שונים שאינם בשליטת הלנס קוקיס. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות באופן כלשהוא.
11.5. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה לכל פגיעה ו/או נזק הנובעים, במישרין או בעקיפין, מתיאור לא מעודכן של המוצרים.
11.6. הלנס קוקיס עושה מאמץ להבטיח את אבטחת פרטיו האישיים וכל מידע אישי אחר של המשתמש. עם זאת, הלנס קוקיס  אינו יכול להבטיח בצורה מוחלטת פריצה או חדירה למחשבי הלנס קוקיס ו/או ביצוע פעולות בלתי חוקיות אחרות או נסיבות של כוח עליון, שיביאו לחשיפת מידע אישי של משתמשים.
11.7. המשתמש מצהיר בזאת כי הוא מבין סיכונים אלה ומוותר על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הלנס קוקיס בקשר לחשיפת מידע אישי בנסיבות כאמור.
11.8. שימוש באתר עלול לחשוף את המשתמש לסכנות הכרוכות בשימוש באינטרנט, ובכלל זאת, חדירה למחשב, וירוסים, תוכנות זדוניות וכד'. המשתמש מצהיר בזאת כי הוא מודע לסיכונים אלה ומוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הלנס קוקיס בקשר אליהם. גלישה באתר ו/או כל שימוש או עיון בתכנים שבאתר, הינם באחריות המשתמש בלבד.
11.9. המשתמש מתחייב בזאת להגן על הלנס קוקיס, עובדיו, מנהליו, יועציו ו/או מי מטעמו ולשפות אותם בגין כל נזק, הוצאה ו/או הפסד שייגרם להם, או למי מטעמם (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט) כתוצאה מהפרה של תנאי שימוש אלה, על ידי המשתמש ו/או מי מטעמו, ובכלל זה של סעיפי הגבלת האחריות.

​

12. שונות

12.1. במקרה בו סעיף כלשהוא בתנאי השימוש יימצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי מסיבה כלשהיא ע"י בית משפט מוסמך, תוקפם או אכיפתם ש ליתר הוראות תנאי השימוש לא ייפגעו; מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הסעיף שנמצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי יפורש באופן הקרוב ביותר לנוסחו ולמטרתו, באופן שבעקבות פרשנות שכזו הוא לא יימצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי.
12.2. ככל שהלנס קוקיס לא השתמש או השתהה מלהשתמש בזכות מהזכויות המוקנות לו עפ"י תנאי השימוש, במקרה מסוים או בסדרת מקרים, לא יראו בכך ויתור על זכות מזכויותיו. אף זכות של הלנס קוקיס אינה ניתנת לויתור אלא בכתב, בהודעה חתומה על ידו. סטייה מתנאי שימוש אלה ע"י הלנס קוקיס במקרה מסוים או בסדרת מקרים, לא תהווה תקדים ולא ילמדו ממנה גזירה שווה לכל מקרה אחר בעתיד.
12.3. הלנס קוקיס רשאי להסב את זכויותיו באתר ועפ"י תנאי שימוש אלה, כולן או מקצתן, לצד שלישי ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש. המשתמש אינו רשאי להסב זכות כלשהיא ללא קבלת הסכמה מפורשת בכתב ומראש מאת הלנס קוקיס.
12.4. הדין החל על כל עניין הקשור באתר, לרבות תנאי שימוש זה, הינו הדין הישראלי ובכל מקרה של סכסוך משפטי בקשר ישיר ו/או עקיף לאתר ו/או לשימוש באתר, הינו הדין הישראלי בלבד.
12.5. הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל מחלוקת או סכסוך משפטי, הקשורים בקשר ישיר ו/או עקיף לאתר ו/או לשימוש באתר, נתונה לבית המשפט המוסמך באיזור חיפה, ולא לכל ערכאה אחרת.

 

13. אחריות המוצר
13.1. אחריות כללית
המוצרים באתר מיוצרים ונארזים בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של בקרת איכות והיגיינה. אנו עושים כל שביכולתנו כדי לוודא שהמוצר המתקבל אצל הלקוח טרי, בטוח לשימוש, ובעל איכות תואמת לתיאור ולתמונות המופיעות באתר.

13.2. מגבלות האחריות

• האחריות חלה על פגמים במוצר שמקורם בייצור או באריזה בלבד.

• אחריות זו אינה חלה על פגמים או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי, אחסון לא נאות, טיפול שאינו בהתאם להנחיות, או תום תוקף המוצר.

• מאחר שמדובר במוצרי מזון, לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או נצרך, אלא אם הוכח כי הפגם קיים בעת קבלתו.

13.3. קבלת מוצר פגום
במקרה של קבלת מוצר פגום, יש להודיע לנו בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף תמונות ברורות של הפגם ופרטי ההזמנה.
החברה תבחן את הפנייה ובמידה והפגם יאושר, תספק מוצר חלופי או זיכוי – לפי שיקול דעתה הבלעדי.

13.4. הצהרת ויתור
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או משניים הנגרמים כתוצאה משימוש במוצר, מעבר לערך המוצר עצמו.

13.5. הגבלת אחריות לנזקים ישירים
החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר שייגרם כתוצאה משימוש במוצר, לרבות (אך לא רק): תגובות אלרגיות למרכיבי המוצר, פגיעה פיזית כתוצאה מגוף זר במוצר, קלקול קיבה או הרעלת מזון, נזק לרכוש כתוצאה משימוש או הכנה, או כל פגיעה אחרת הנגרמת מצריכת המוצר. אחריות החברה תחול אך ורק במקרים של פגם ייצור מוכח, ובכפוף להוראות החוק.  

​